Публичная оферта
Действует с 09.11.2026
1. Общие положения
Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и определяет условия приобретения товаров через сайт магазина.
Оформление заказа означает полное и безоговорочное принятие условий оферты (акцепт). С момента оплаты договор считается заключённым.
2. Предмет договора
Продавец передаёт покупателю цифровые товары: корабли, наборы, снаряжение, краски и иные позиции из магазина Star Citizen, а покупатель оплачивает их в порядке, установленном офертой.
Товар не является товаром, приобретаемым у правообладателя напрямую: продавец оформляет покупку на аккаунт покупателя в магазине robertsspaceindustries.com.
3. Оформление заказа
- Покупатель указывает электронную почту, привязанную к аккаунту Star Citizen.
- Покупатель подтверждает правильность адреса: после оплаты изменить его невозможно.
- Продавец вправе отклонить заказ, если позиция недоступна у правообладателя.
4. Цена и оплата
Цены указаны в рублях. Итоговая сумма отображается в корзине до оплаты. Оплата производится через платёжного провайдера; кассовый чек направляется на электронную почту покупателя в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ.
5. Передача товара
Товар является цифровым и передаётся в виде подарка (Gift) на аккаунт RSI, указанный покупателем при оформлении заказа.
Срок передачи — от 15 минут до 8 часов с момента подтверждения оплаты. Передача выполняется в ручном режиме; в периоды повышенной нагрузки срок может увеличиваться, но не более чем до 24 часов.
Момент передачи подтверждается письмом на указанную почту. Проверить товар можно в разделе «Мой ангар» в вашем личном кабинете на сайте robertsspaceindustries.com.
Покупатель подтверждает, что адрес аккаунта RSI указан верно. После отправки подарка изменить получателя невозможно.
Подарочная передача не считается покупкой на сайте RSI, не повышает биллинг аккаунта и не предоставляет статус бекера (спонсора). Покупатель уведомлён об этом до оплаты.
6. Возврат и отказ от покупки
Покупатель вправе отказаться от заказа в любое время до передачи товара на аккаунт RSI (статья 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Денежные средства возвращаются тем же способом оплаты в срок не более 10 дней с момента получения обращения.
После передачи цифрового товара возврат возможен, если товар не активирован и не использован: подарок не принят, корабль не добавлен в ангар, апгрейд не применён. В таком случае возврат средств возможен через 30 дней с момента отправки заказа по условиям разработчика игры; если письмо с кодом отправлено, код не должен быть активирован. Возврат активированного цифрового товара невозможен по причине утраты потребительских свойств.
Товар цифровой и передаётся кодом от разработчика игры, поэтому брак и физические недостатки к нему не применимы. Если код не активируется, товар не соответствует описанию или передан не полностью, покупатель вправе потребовать замену, соразмерное уменьшение цены или возврат уплаченной суммы. Срок рассмотрения обращения — 10 дней. Подробный порядок и способы подачи обращения описаны на странице «Возврат и отказ от покупки».
7. Ответственность
Продавец не отвечает за действия правообладателя игры (изменения каталога, цен и правил RSI), однако это не освобождает продавца от ответственности за собственные обязательства перед покупателем. Права покупателя, предусмотренные законом, сохраняются в полном объёме.
8. Персональные данные
Обработка персональных данных выполняется в соответствии с политикой обработки персональных данных.